Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 07/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les services fournis par glitzradar.com sur son site web dédié au guide d'assurance automobile en Belgique. Elle couvre les guides numériques, les consultations en ligne et les abonnements liés aux informations sur les assurances auto. Les utilisateurs belges et européens sont concernés par ces règles qui respectent le droit de la consommation belge et les directives européennes.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est appliqué, mais les taxes locales ou les modifications de taux de TVA peuvent entraîner des ajustements notifiés à l'avance. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et ne modifient pas les prix de base des services.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virements bancaires et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes belges et européennes. glitzradar.com ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par email est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Les services numériques sont accessibles immédiatement après paiement, sauf indication contraire.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services numériques non commencés. Pour les abonnements, l'annulation peut intervenir à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de non-conformité des services ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les services déjà consommés, les guides téléchargés ou les abonnements partiellement utilisés. Les promotions et offres spéciales ne donnent pas lieu à remboursement.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts. Fournissez votre numéro de commande, la raison et les détails du paiement. Un accusé de réception sera envoyé dans les 48 heures.

Inspection, approbation, rejet et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Une approbation ou un rejet est notifié par email. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement, délai et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenu numérique et abonnements

Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les abonnements peuvent être résiliés mais les périodes déjà facturées restent dues sauf rétractation dans les 14 jours.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, le service est suspendu jusqu'à régularisation. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un signalement aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les règles européennes sur la consommation. En cas de litige, le consommateur peut saisir le service de médiation ou les tribunaux belges.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 2 808 11 78 ou l'adresse Rue des Francs 79, 1040 Etterbeek, Belgique. Cette politique peut être modifiée à tout moment, les changements étant publiés sur le site avec une nouvelle date de mise à jour.